Chính sách Giao hàng & Xử lý

Xin lưu ý: Thời gian giao hàng ước tính có thể thay đổi tùy thuộc vào thủ tục hải quan, quốc gia đích, hoặc các sự cố không lường trước được. Phí giao hàng sẽ không được hoàn lại trong trường hợp có sự chậm trễ như vậy.

Thời gian xử lý

Chúng tôi thường giao hàng trong vòng 2 ngày làm việc. Trong những trường hợp hiếm hoi (ví dụ: nếu một số mặt hàng tạm thời hết hàng), thời gian xử lý có thể mất 3–5 ngày làm việc.

Giao hàng quốc tế & Theo dõi

Các nhà vận chuyển mặc định của chúng tôi là FedEx hoặc EMS. Tùy thuộc vào điểm đến và logistics, các dịch vụ thay thế có thể được sử dụng. Khi đơn hàng của bạn được giao, một email xác nhận với số theo dõi sẽ được gửi đến bạn.

Sau khi thông quan tại quốc gia của bạn, gói hàng có thể được xử lý bởi dịch vụ bưu chính địa phương. Ví dụ:

• Hoa Kỳ – USPS
• Vương quốc Anh – Royal Mail
• Đức – DHL
• Pháp – La Poste
• Tây Ban Nha – Correos
• Bồ Đào Nha – CTT
• Hà Lan – PostNL
• Bỉ – Bpost

Quan trọng: Vui lòng đảm bảo nhận gói hàng của bạn kịp thời. Nếu việc giao hàng được thực hiện trong thời gian bạn vắng mặt hoặc cần tài liệu hải quan, dịch vụ bưu chính địa phương của bạn sẽ để lại thông báo. Các gói hàng không được nhận có thể bị trả lại cho chúng tôi. Không thể hoàn tiền khi gói hàng đã đến quốc gia đích nhưng không được nhận kịp thời.

Thuế Hải quan & Nhập khẩu

Tất cả các giao dịch quốc tế qua cửa hàng của chúng tôi được coi là nhập khẩu cá nhân. Khách hàng chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ thuế nhập khẩu hoặc phí hải quan nào áp dụng
• Phí giao hàng trả lại cho các mặt hàng bị cấm hoặc không được nhận

Chúng tôi không thể chấp nhận trả hàng hoặc hoàn tiền do phí hải quan chưa thanh toán. Vui lòng kiểm tra quy định nhập khẩu của quốc gia bạn trước khi đặt hàng.

Khai báo Hải quan

Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải khai báo giá trị đầy đủ và chính xác của đơn hàng của bạn. Chúng tôi không thể khai báo thấp hơn hoặc sửa đổi số tiền trên hóa đơn. Cơ quan hải quan có thể xác minh giá trị đã khai báo trước khi phát hành lô hàng của bạn.

Hủy đơn hàng

Nếu bạn muốn hủy đơn hàng của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt.
- Nếu đơn hàng của bạn chưa được gửi đi, việc hủy có thể thực hiện nhưng sẽ mất phí xử lý 10%.
- Khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, việc hủy không còn khả thi.